写メ日記

今日は午前中、少し心に引っかかることがありました(๑• . •๑)

ある方の手続きで、本来なら別の部署が担当する流れになっていたものです。こちらでできなくはないけれど、部署が違うからこそ、基本的には本来の場所でお願いするのが一番スムーズなはずでした。

それなのに同僚が、上司や周りに相談することなく、お客様に「せっかくなら全部こちらで引き受けます」と言ってしまったんです(꒪ꇴ꒪ ; )

確かに利便性だけを見れば、とても親切そうに聞こえますし、お客様も「助かります」と思われたかもしれません。でも、部署が分かれているのにはきちんと理由があります。もし簡単にどこでも引き受けられるなら、そもそも部署を分ける必要はないはずです。少しでも手続きをスムーズに進めるために分かれているのです。

しかもその同僚は、この手続きを実際にやった経験もなく、知識も十分ではありませんでした。それなのに自信満々の顔で「できます」と言い切ってしまう。正直なところ、それはお客様のためではなく、自分の好奇心を満たしたいだけに見えました。本当に学びたいなら、まずは想定ケースを調べたり、マニュアルを読み込んで準備することもできます。それをせず、いきなりお客様の前で「やってみたい」と手を挙げるのは、失礼ながら“実験台”にしているようなものです。

その結果、書いていただく書類はぐっと増え、お待ちいただく時間も長くなります。加えて、知識不足のせいで手続きはスムーズに進まず、結局は他の人がフォローに回ることに。本来ならもっと短時間で終わったはずのことに、お客様が長く付き合わされることになります。そうした状況に巻き込まれるお客様の気持ちを、同僚は全く考えていませんでした。

お客様にはそれぞれ事情があります。

「書類が増えるくらいなら本来の部署に行った方がいい」と思う方もいれば、「待ち時間が長いくらいなら、ついでの外出に合わせて出向く」と考える方もいるでしょう。お時間が取れない方であれば、なおさらです。そうした色々なケースや人それぞれの思いを考えず、メリットだけを強調して“親切そうに見せる対応”をするのは、本当の意味での優しさではないと感じました。

本当にお客様のことを考えるなら、プラスとマイナスの両方をきちんと伝えたうえで、最終的にどちらが良いかを選んでいただくのが一番です。親切とは、耳ざわりの良い言葉を並べることではなく、正しい情報を伝え、その方にとってベストな選択肢を一緒に考えることだと思います。

私は、その場しのぎの優しさで取り繕うことはしません。

必要なのは、正しい情報と責任ある判断。

それを示すことが、私の仕事であり、覚悟です。

こんにちは😊❤️
今日のお昼はオムライス持ってきました🙏
オムライス食べたし、午後からもよろしくお願いします☺️✨

ご予約頂いてるお兄様ありがとうございます🙇🏽‍♀️💕早く会いたいなぁ〜🍀
気をつけて来て下さいね❤️

おはようございます☺️☀️
今日は朝から快晴でそれだけで元気出るっ❤️
今日も暑いので、AGORAに汗流しに来ませんか？？
気持ちいい事しましょ😘❤️

今日は
ものすごく久々の出勤でしたので
みどりの事を見つけてくださるか
正直不安でしたが

あんなに
遊びにお寄りいただき
しあわせなひとときでした

ありがとうございました💕

また少し間が空いて
次回は火曜日になります😚💦

見つけてくださいね☺️

こんばんは😘
きのう来てくれたリピーター様、指名してくれたお兄様ありがとうございました🙇🏽‍♀️❤️

毎日リピーター様に会えて幸せアンナ👩🏽💕


今日もまた福山に行って来ました〜☺️✨
1週間以内に２日も行ってるから、遠いと思ってた福山が少し近くに感じた😊🎵🎶
いい所だ🍀かき氷も食べれたし、今日も充実したお休みを過ごせました❤️

明日とあさってはAGORAに出勤しますので、アンナと遊んでくれるお兄様居らっしゃらないかな？🙏💕明日はOLの日なので、沢山のお兄様に会えますようにぃ⭐️✨

ご予約頂いてるお兄様ありがとうございます🙇🏽‍♀️⤵️❤️雨予報なので、気をつけてお越し下さいね😘

人生で初めての海外旅行は、グアムでした🛫🏝️

当時はまだスマホもなくて、分厚いガイドブックをぎゅっと握りしめながら、入国審査の列に並んでいたのを覚えています(((〃ÒωÓ))📖

「目的は何ですか？」「どこのホテルに泊まりますか？」「滞在は何日ですか？」…そう英語で聞かれると書いてあったので、必死にカタカナでメモして、英語で答えられるように準備して挑みました|•́ㅿ•̀ )緊張で口から心臓が飛び出そうでした:;((•﹏•๑)));:💦

いざ順番が来て、心の準備をしていたのに…審査官の方が「旅行？」と日本語でひとこと😳思わず私も日本語で「はい」と答えてしまって。さらに「初めて？」と聞かれて、また「はい」と返すと、最後に「楽しんできてね😄」って笑顔で言ってくれました( ⊙ ⊙)!!

あんなにドキドキしていたのに、拍子抜けするくらいあっさり通過して、逆に胸の高鳴りがしばらくおさまりませんでした(･∀･; )

滞在中はイルカウォッチングのツアーにも参加しました。ボートで海を走っているときに、ガイドさんが出してくれたトロピカルジュース🍹南国の青空と海を眺めながら飲むひんやり甘い一杯が、本当に格別で…思わず気に入って、持ち帰れるだけ買ったのですが、帰り道はその重さで少し大変でした(꒪ꇴ꒪ ; )笑

写真を見返してみると、どの日も眩しいくらい晴れていて、きっとずっと天気にも恵まれていたんだなぁと☀️

でも一番印象に残っているのは、空港に降り立った瞬間に感じた“日本とは違う匂い”。目を閉じて深呼吸しただけで、「あぁ、本当に違う場所に来たんだ」って胸の奥でドキドキが広がったことです(´✪ω✪`)

英語ができない分、不安も大きかったけれど…その不安も混ざり合って、全部が初めてのドキドキに変わった、特別な旅の思い出です(⁎˃ᴗ˂)

昨日お越しくださった社長さま、素敵なひとときを本当にありがとうございました💐

エアコンの温度調整って、本当に難しいですね。涼しくすると最初は気持ちいいのに、しばらくすると寒くなってしまったり…かといって切ってしまうと、今度はじわじわ暑くなってきたり(･∀･; )💦

なかなかしっくりくる温度や風量が見つからず苦戦中です。夏が終わるまでには、理想の設定を見つけたいなぁと思っています(˶ᵔᗜᵔ˶)

ご予約いただき
ありがとうございます💕

あんなこと…
こんなこと…

したいされたい…

エロい期待が高まってしまって🙈💕

楽しみにお待ちしていますね


【熟女】【人妻】な、みどりの
太めムチムチの太もも、存分に👄