写メ日記

こんばんは🌙💕今日のOLの日に来てくれたリピーター様方、初めまして様暑い中AGORAに遊びに来てくれてありがとうございました🙇🏽‍♀️❤️

リピーター様が沢山来てくれてココロもカラダも満たされた１日でした🍀


❤️３日に来てくれたリピーター様へ❤️

船のお仕事してるリピーター様へ💌
こんばんは😊水曜日は、広島に帰って来てから、アンナに会いに来てくれてありがとう🙇🏽‍♀️お土産も頂きました🙏❤️疲れてるのに急いで来てくれた事が嬉しかったぁ☺️癒しが欲しかったって言ってくれたケドアンナ癒やせたかな？癒されたのはアンナの方で、1人で寂しかったからお兄様来てくれて嬉しかったよ🍀💕帰る時間の都合で1時間しか居れなくてごめんね🙇🏽‍♀️次は長い時間一緒に居たいね❤️1週間ゆっくり休んで下さい😘


明日ご予約頂いてるリピーター様ありがとう🙇🏽‍♀️❤️気をつけて来てね🚙💨楽しみに待ってます🍀

今日は午前中、少し心に引っかかることがありました(๑• . •๑)

ある方の手続きで、本来なら別の部署が担当する流れになっていたものです。こちらでできなくはないけれど、部署が違うからこそ、基本的には本来の場所でお願いするのが一番スムーズなはずでした。

それなのに同僚が、上司や周りに相談することなく、お客様に「せっかくなら全部こちらで引き受けます」と言ってしまったんです(꒪ꇴ꒪ ; )

確かに利便性だけを見れば、とても親切そうに聞こえますし、お客様も「助かります」と思われたかもしれません。でも、部署が分かれているのにはきちんと理由があります。もし簡単にどこでも引き受けられるなら、そもそも部署を分ける必要はないはずです。少しでも手続きをスムーズに進めるために分かれているのです。

しかもその同僚は、この手続きを実際にやった経験もなく、知識も十分ではありませんでした。それなのに自信満々の顔で「できます」と言い切ってしまう。正直なところ、それはお客様のためではなく、自分の好奇心を満たしたいだけに見えました。本当に学びたいなら、まずは想定ケースを調べたり、マニュアルを読み込んで準備することもできます。それをせず、いきなりお客様の前で「やってみたい」と手を挙げるのは、失礼ながら“実験台”にしているようなものです。

その結果、書いていただく書類はぐっと増え、お待ちいただく時間も長くなります。加えて、知識不足のせいで手続きはスムーズに進まず、結局は他の人がフォローに回ることに。本来ならもっと短時間で終わったはずのことに、お客様が長く付き合わされることになります。そうした状況に巻き込まれるお客様の気持ちを、同僚は全く考えていませんでした。

お客様にはそれぞれ事情があります。

「書類が増えるくらいなら本来の部署に行った方がいい」と思う方もいれば、「待ち時間が長いくらいなら、ついでの外出に合わせて出向く」と考える方もいるでしょう。お時間が取れない方であれば、なおさらです。そうした色々なケースや人それぞれの思いを考えず、メリットだけを強調して“親切そうに見せる対応”をするのは、本当の意味での優しさではないと感じました。

本当にお客様のことを考えるなら、プラスとマイナスの両方をきちんと伝えたうえで、最終的にどちらが良いかを選んでいただくのが一番です。親切とは、耳ざわりの良い言葉を並べることではなく、正しい情報を伝え、その方にとってベストな選択肢を一緒に考えることだと思います。

私は、その場しのぎの優しさで取り繕うことはしません。

必要なのは、正しい情報と責任ある判断。

それを示すことが、私の仕事であり、覚悟です。

こんにちは😊❤️
今日のお昼はオムライス持ってきました🙏
オムライス食べたし、午後からもよろしくお願いします☺️✨

ご予約頂いてるお兄様ありがとうございます🙇🏽‍♀️💕早く会いたいなぁ〜🍀
気をつけて来て下さいね❤️

おはようございます☺️☀️
今日は朝から快晴でそれだけで元気出るっ❤️
今日も暑いので、AGORAに汗流しに来ませんか？？
気持ちいい事しましょ😘❤️

今日は
ものすごく久々の出勤でしたので
みどりの事を見つけてくださるか
正直不安でしたが

あんなに
遊びにお寄りいただき
しあわせなひとときでした

ありがとうございました💕

また少し間が空いて
次回は火曜日になります😚💦

見つけてくださいね☺️