写メ日記

今日は、ビジネスマナーについて少しお話ししたいと思います。

仕事中、上司の言葉づかいを見ていて、ほんの少しだけモヤモヤしてしまいました。

お客様へ説明するときに「〇〇だと思うんです」「〇〇円とか、かかりますよ」というような、どこか曖昧な表現をされるんです( ｰ̀ωｰ́ )

私の担当している仕事は、決まりがはっきりしていて、曖昧さが入りこむ余地がありません。

たとえばコンビニで100円のお菓子があれば、それは誰が見ても100円のお菓子です🍫

「これはいくらですか？」と聞かれたら「100円です」と答える…そんな、わかりやすくて揺るぎない世界です。

でも上司は

「100円とか、かかるんですよ」

と説明します(･∀･; )

もし私がお客様なら、“100円以外にも何かかかるのかな…？”と捉えてしまいそうで、少し心配になります(•﹏• ; ก)？

同じように、たとえば手で食べるお菓子であれば、

「手で取って食べます」と言えば十分なところを、

「おそらく手で食べると思うんですよ」と優しいような、でもどこかぼんやりした表現をされます。

これは丁寧さなのか、優しさなのか…ずっと考えているのですが、まだ答えは見つかりません。

ただひとつ思うのは、言い方が曖昧だと、お客様が混乱してしまうかもしれないということです。

とはいえ、相手は私より年齢も役職も上の上司。

誰が見ても大変な仕事をされている方に、ビジネスマナーについて部下が指摘をするのは、やっぱり少し違うのかな…とも思います。

それでも「役職としての責任」というものがある以上、部下から見て“残念だな…”と思われてしまうような言葉を使うのは、もったいないなと感じてしまいました。

先日、普段は職場に来られない会社の偉い方が来られて、昇級についてのお話をする機会がありました。

「あなたが一つ上の役職に上がったらどう対応しますか？」という質問を、30分ほどかけて次々と投げかけられました。

たとえば

上司から頼まれた仕事はどう進める？

部下同士が対立したらどう仲裁する？

クレームが発生したらどんな流れで対応する？

いろいろな角度から質問をされました。

私が答えたのは、

上司からの依頼には迅速に取りかかること

長くかかる業務なら途中経過を伝えること

行き詰まったら素直に相談すること

完了したら必ず報告すること

部下の対立に関しては、

一人ひとり話を聞き、折衷案を探す。日頃から性格や行動を見ていないとできないことも正直に伝えました。

クレーム対応については、

事前に資料をそろえられないか、関連部署にアドバイスを求められないかなど準備をし、それでも解決できない場合は、しっかり把握したうえでお客様の前に立つと答えました。

さらに大きなクレームに発展しそうな場合に備え、先に上司へ簡潔に内容を共有し、事態の収拾に努めることもお話ししました。

そして最後に

「上の役職に進みますか？」

と聞かれたので、丁寧にお断りしておきました(๑•̀д•́๑)

今が私にとってちょうどいい立ち位置です(⁎˃ᴗ˂)

おはようございます☀️

スタート遅れましたが
本日11/20から11/24まで出勤します🎀

事前予約ありがとうございます😭❤️‍🩹
時間は12:00~22:00で
お待ちしております(՞ . .՞)"ﾍﾟｺﾘ

本選投票3日目✊🏻
コツコツ頑張ります🔥
 

10日ぶりにアゴラへ出勤させていただいています(˶ᵔᗜᵔ˶)

お久しぶりの出勤ですが、変わらないスタッフさんの笑顔にほっとしながら、いまお部屋でゆったり待機しています(⁎˃ᴗ˂)✨

そして…私の大事なビットコインが、ただいま大暴落中です( ๑꒪⌓꒪๑)💧

一時的な下げとはいえ、いつもの動きと少し違うので、毎日チャートを見つめながらちょっと心配…😱

「一喜一憂しちゃダメだよ」と先輩投資家の方に言われているのに、チャートが上下するたびに私の表情もコロコロ変わっています。

本当は“下がった時こそチャンス”と言いたいところなのですが…

先月、例年通りならここから上がるかなと思って、低めのところで運用資産を全部入れてしまっているので、今はただただ見守り中です(๑°ㅁ°๑)

「円で残しておけばよかった〜」という、投資あるあるの後悔をしっかり感じています。

気づけば11月も後半🍂

ハロウィンが終わると、年末や締めくくりのお話が一気に増えてきますよね。

「今年もあっという間ですね」と、本職でお客さまたちともよくお話ししています。

寒くなってきて、そろそろキムチ鍋が恋しい季節。

“プチっと鍋”のシリーズ、本当にありがたい存在です。

鍋が好きなのですが、中でも締めの雑炊がいちばん好きで…絶対に卵をひとつ落としています✧(✪д✪)✧🥚

まだ今年は鍋スタートしていないので、近いうちにキムチ鍋を作りたいなぁと思っているところです。

料理は得意ではないので、お水、鍋の素、具材を入れて火にかけるだけの簡単なものが安心ですね🔥

便利なものが揃っている今の時代、本当にありがたいなぁと感じます。

昔は火をおこすところからご飯作りが始まっていたと思うと、同じ24時間でも今は自由に使える時間がたくさんあるんだなぁって思います。

それなのに「24時間じゃ足りないよ〜」なんて欲張ってしまう私は、きっと少しわがままですね。

立ち止まって、今の環境のありがたさに気づくことも大切だなと、鍋のことを考えながらしみじみしています。

…と締めたいところですが、ここからが私の頑張りどころ(๑•̀ •́)و✧

社長さまにお会いできる時間を、楽しみにお部屋でお待ちしています。

こんにちは🦥💕
新しい下着がかわいくてテンションアゲ😆⤴️🩷🩷

最近ケータイを開けば、クマさん、高市、火事、、、悲しくなるニュースばっかりですね😭
今柿を食べてるんだけど、クマさんにお腹いーっぱい食べさせてあげたいなって思いながら大事に頂いてます。。

柿を食べて駆除されて、川を泳いで駆除されて、、動物達の食べる物を奪ったのは人間のせいなのに。。同じ命なのに心が痛みます。
ただ駆除するだけじゃなくて、動物達と共存出来る環境作りをすればいいのに！

高市は、、もう１日でも早く辞めてもらって🙏

１日１日大切に生きなきゃですね🍀



 

おはようございます😊❤️
アンナ出勤してます🦥
朝1番からリピーター様ありがとうございました🙇🏽‍♀️⤵️💕
空き枠少しですがありますので遊びに来てもらえるとお尻を振って喜びます🍑❤️

今日も寒いので、一緒にホットな時間を過ごしましょう❤️‍🔥

緊急事態が発生しました( ⊙ ⊙)!!

次に移る先の家を仮押さえしていただいてると思っていたのですが、手違いから仮押さえができていませんでした。問い合わせが多い物件らしく、以前は仮押さえという制度をしていたそうですが、この物件については管理会社が仮押さえそのものを中断したというのが流れのようなんです。私としては押さえていただいてるって思っていたのでかなり安心しきっていました。そして必要な情報も随時仲介業者に送っていたので、後は書面での契約のみというふうに思い込んでいたのですが、仮押さえができていないということに担当者もすぐに気づかず。結局今回移り住む予定であったおうちはダメになりました๐·°(৹˃ᗝ˂৹)°·๐ここならって思っていたのでかなりがっかりしています。そしてまた1から探さないといけないという絶望感とあんなにいいと思えるお部屋に出会えるのかなと言うそういう不安な気持ちでいます。さすがに今回は仲介業者に信用がなくなってしまったので、不動産屋を変えて今日の夕方この会社にお願いしようっていうところまで行きました。今の家を出る日にちもある程度決めていたので、こればっかりはもうやめるということができません。その日が迫ってきていると言うところで、今回は電話に出た担当者ではなく、店長自らが電話を変わり、僕が最後まで責任を持って入居先を探しますと言ってくださいました。とても頼もしかったです。前回このお家が気に入って申し込む段階だったんですってお電話で伝えたところ、ネットで確認してくださり、「これは正直なところ、賃貸としては100点満点中100点の家です。ここまでの良い物件はなかなか見つからないかもしれません」という正直な気持ちを伝えてくださいました。ある程度妥協しないといけないのかなあって思う気持ちとどうして仮押さえできないことに気づいてくれなかったのかなあと言うどうしようもない気持ちが頭の中をかけ巡っています。でも私も含め人間はミスをする生き物です。気づかないことだってあります。悪気があってこうなったわけではないって言うことを考えると仕方がないのかなってそう割り切ることも優しさなのかなと思いました。ただ大人になりきれていない私は、そっと不動産屋を変えるという手段に出ました。次回は月曜日祝日に急ピッチでお部屋探しをしたいと思います。本当に残念な気持ちになった1日でした╭( ๐_๐)╮

10月もありがとうございます♡


お久しぶりだねwww

ミスヘブンの投票して、日記書いてます( ^ω^ )
他県の知ってる女の子に全票いれました♡


それにしても
「推しは推せる時に推せ」
の世の中になっていってるねー

仕方ないとしかいえないから、どうしようもないけど(ﾟωﾟ)

アレ買いたかったなぁー



あ、おやつ食べたら、出社するねwww



でわ、おやすみなさい( ˘ω˘ )ｽﾔｧ







終