写メ日記

接客あるある、というのでしょうか。

今日の朝は、なかなか大変でした(꒪ꇴ꒪ ; )

どうしようもないクレームに、どう向き合うのが正解なのか…と考えてしまう出来事がありました。しかも今回は、明らかにお客様側のミス(๑º―º๑)

例えるなら、スーパーでにんじんが欲しかったのに、自分で大根を選んで購入してしまい、後日「本当はにんじんが欲しかったんだから交換しろ」と言われるようなもの。

あるいは、◯◯行きのバスに乗ったのに、「本当は△△に行きたかった。乗るときに確認をしてくれなかった運転手のせいだ。今すぐ元の停留所まで戻せ」と言われるような…。

もちろん実際の内容は違いますが、感覚としてはそれに近いものでした。

私たちは申告いただいた内容どおりに、正しく対応しています。

レジでにんじんを持ってこられた方に「本当ににんじんでよろしいですか？」と一つひとつ確認することはできませんし、バスに乗る方全員に「行き先はお間違いないですか？」と聞くことも現実的ではありません。

ある程度はご自身で判断し、もしミスがあったとしても、その責任は自分にある。

社会は、そうやって回っているのだと思っています。

けれど中には、大声で怒鳴り、主張を通そうとされる方もいらっしゃいます。

今回も、丁寧に説明し、できること、できないことをお伝えしましたが、最後は声の大きさで押し切られる形になりました。

叫べば通る。

強く出れば思い通りになる。

そんな成功体験が積み重なれば、また同じことが起きてしまうのではないか…と、正直なところ感じています。

年齢を重ねることと、尊敬されることは、必ずしも比例しない。

それは入社当時からずっと思っていたことですが、最近ますます実感しています。

もちろん、年齢に関係なく素敵な方はたくさんいらっしゃいます。

私より若くて、尊敬できる方もいれば、ご年配でも学ばせていただくことばかりの方もいらっしゃいます。

だからこそ、「声が大きい人が得をする」世界ではあってほしくない。

正しいことを、正しく。

静かでも誠実な人が報われる場所であってほしい。

そんなことを、今朝は考えていました。

どんなときも、変わらずにいられる自分でいたいなと思います。

アンナ出勤しました🍑

最近ちょっとバタバタしていて、なんとなく疲れがたまっていました(०▵०)

バタバタしているというのは充実しているということでもあるのですが、睡眠時間が短かったり、仕事中に眠くなったりしていて、やっぱり体がSOSを出していたのかもしれません( •̀ㅁ•́ ; )

今日は久しぶりにゆっくり過ごして、しっかり体力を回復できました(๑•̀ •́)و✧.ﾟ

こういう日も、たまには大切なんだなぁと思います。

起きたい時間に起きて、のんびり過ごす。

ご飯もきちんと用意するのではなく、軽く何かを食べるくらいにして、ゆったりとした時間を味わう。

こんな休日の過ごし方も、本当は必要なのかもしれません。

とはいえ、やっぱり忙しいほうが私には合っている気がします。

明日からはまた通常モードで走り抜けようと思います(°∀°)

夕方まで好きなことをして過ごしたあと、回転寿司へ行きました。

一日中家にいるのは少し落ち着かなくて、お買い物ついでに足を伸ばしました🍣

お昼は簡単に済ませていたので、ちゃんとしたご飯を食べるとほっとします。

いつものオニオンサーモンから始まり、期間限定メニューにもつい目がいってしまいます。

回転寿司はデザートも充実していますよね。

どれにしようか迷う時間も、なんだか楽しいなと思いました。

今日は録りためていた映画も観ました。

フランス料理で三つ星を目指す物語で、目標に向かって必死に進む姿がとても印象的でした。

映画の中だとしても、何かに本気で向き合う姿はやっぱりかっこいいですね。

フランス料理のお店は、正直少し緊張します。

テーブルマナーは一通り知っているつもりでも、実際にその場に行くと不安になります。

ナイフやフォークの順番は合っているかな、とか、さっきのスプーンは使うべきだったのかな、とか…。

昔、洋食レストランの専務さんとフレンチに行ったときも、慣れない雰囲気にドキドキしていました。

でも映画を観て感じたのは、マナーは大切だけれど、それに縛られすぎなくてもいいということでした。

マナーは、自分のためというより、その場にいる人たちが心地よく過ごすためのもの。

そして一番大切なのは、料理そのものを楽しむこと🍴

香りや見た目、食感を味わい、一緒にいる人との時間を大切にすること。

それができていれば、多少の間違いがあっても、きっと素敵な時間になります。

そう思えるようになった今、もう一度フランス料理のお店に行ってみるのもいいのかなと思いました。

今度は緊張しすぎず、特別な時間を楽しむために(*,,•ᴗ•,,)

おはようございます


この前の日曜日
遊びに来てくれたお兄さん
ありがとうございました


帰る間際にチョコくれたの
めっちゃ嬉しかった
大事にしすぎてまだ食べてないw


そろそろバレンタインだからね
自分用にけっこう買ってるけど
まだ買い足しに行きたくなる誘惑が



誰か一緒にSOGO行こw






さて今日も
よろしくお願いします


ゆみ
 

９日に来てくれたリピーター様、指名してくれたお兄様方ありがとうございました🙇🏽‍♀️❤️

今日も沢山のお兄様に会えますようにっ🍀
雨で濡れて足元が悪いですが、遊びに来てもらえると嬉しいです☺️💕
アンナのあそこも沢山濡らして下さい🤭❤️

よろしくお願いします😍

今日も寒かったですね๐·°(৹˃ᗝ˂৹)°·๐

今週はエアコンが当たりにくい席で、ひっそりと凍えていました:;((•﹏•๑)));:

ふらっとボスの近くを通ったら、めちゃ快適な温度✧(✪д✪)✧

「この中で仕事をしたら、間違いなく寝る…」って思いました(っ˘꒳˘ｃ)Zzz…

そんなボスは一日中職場にいて、PCに向かって作業をしていました( •̀∀•́ )💻

途中で何度か声をかけたのですが、作業を中断させてしまうのが悪いな…と感じるほどの集中力でした。

もうすぐドキドキのバレンタイン💝

明日はチョコの発送作業に入ります💌

去年は箱の厚みがあって、ギリギリでポストに入らず

「嘘やーーーん！」って叫んだのを思い出しました(꒪ꇴ꒪ ; )

今年は薄そうな箱を選んだつもりなので、

無事に投函できたらいいな…📮

そしてそして、イベント好きな私は

社長さま方へも小さなチョコのプレゼントをご用意しました🎁

次回の出勤の際にお持ちします💕

本指名、指名で来てくださった先着5名の社長さまへ。

受け取っていただけたら嬉しいです(⁎˃ᴗ˂⁎)