写メ日記

今日は天気が悪かったこともあり、本職のお客様は少なめでした☔

比較的ゆったりとした時間が流れていて、フルメンバーで勤務していたこともあり、普段なら見えない部分が見える一日でもありました👀

ある社員がお客様へ商品の提案をしていたのですが、話の方向がどんどん違う方へ進んでしまっていたんです。

例えば、お客様が

「今夜はビーフシチューにするので、それに合うパンを探しているんですが、おすすめはありますか？」

と聞いたとします。

私なら、まずフランスパンなどのシンプルなパンをご提案すると思います🥖

もちろん、

「デザート感覚で楽しめる甘いパンもありますよ」

とか、

「皆さんで召し上がるなら、こういう商品も人気ですよ」

と選択肢を広げることはあるかもしれません。

でも、それはあくまでも『ビーフシチューに合うパン』というお客様の希望を軸にした上でのお話です。

ところが、その社員はパンを提案していたはずなのに、

「そういえば〇〇県のお米も美味しいんですよ」

「焼きおにぎりもいいですよね」

「納豆ご飯もおすすめです」

というように、話がどんどん別の方向へ進んでいきました。

お客様からすると、頭の中ではパンを探していたのに突然ご飯の話になり、

「え？ビーフシチューはどうなったの？」

という状態だったと思います。

結果的にそのお客様は何も決められないまま帰られてしまいました。

後輩であればフォローに入ると思いますが、相手は先輩です。

その場では見守ることを選びましたが、お客様を見送ったあと、

「やっぱりフォローした方が良かったのかな」

と少し考えてしまいました。

そんな中、その先輩が私に向かって、

「さっきのお客さん、頭が悪すぎて困った」

と言ったんです(๑꒪⌓꒪๑)

さらに、提案の流れの中で話題に出ていた商品のひとつについて、

「こんなの選ぶ人いるんですかね？」

と私に聞いてきました( •̀ㅁ•́ ; )

もちろん、その商品を最終的にお客様が選んだわけではありません。

ただ、私はその言葉に少し驚きました。

「この中から選ぶなら、私はその商品ですけどね…」

と答えました。

商品には必ず長所と短所があります。

だからこそ、お客様へ提案する側は、自社商品のメリットもデメリットも理解しておく必要があると思っています。

そして何より、

「こんな商品を選ぶ人いるの？」

という考え方で提案をしてしまうのは、とても危険だと感じます。

世の中にはいろいろな価値観があります。

全員に好かれる商品はありませんが、全員に不要だと思われる商品もありません。

私が選ばない商品を、誰かは自信を持って選ぶかもしれません。

逆に、私が良いと思う商品を必要としない人もいるでしょう。

だからこそ、お客様の考えを決めつけず、その方が何を求めているのかを丁寧に聞くことが大切なのだと思います。

なかなか難しいことですが、改めてそんなことを考えさせられた一日でした。

おはようございます🧸💕
雨沢山降りますねぇ😊
今も降ってますか？？
沢山雨が降る中会いに来てくれたリピーター様ありがとうございました😭❤️❤️恋時間でした😘
これからご予約入れて下さってるお兄様もありがとうございます🙇🏽‍♀️❤️足元悪いので気をつけてお越し下さいね☺️🍀

もしかして、女の子はアンナだけ、、かな？

 

一昨日、久しぶりにすごく悔しい思いをしました。

先日から始めている投資の件で、画面上に強制解約のような表示が出ていたんです。

ただ、その時間は本職の仕事中。
誤操作をしたとは考えにくく、何が起こったのかわからないまま時間だけが過ぎていきました。

不思議なことに収益は入っているのですが、表示だけが止まったまま。

2日ほど様子を見ても変わらなかったため、美容師さんへ連絡をしました。

美容師さんも初めて見る状態だったようで、すぐに確認の電話をしてくださったのですが……

そこで圧倒的な知識の差を感じました。

今回の仕組みは複数の会社が関わっていて、しかも暗号資産の世界。

すべてがデジタル上で動いているため、電話だけで説明を受けても、

「どこを開けばいいの？」
「その画面はどこにあるの？」

という状態になってしまい、なかなか理解できませんでした。

私は昔から、わからないことを知ったふりするのが苦手です。

むしろ、わからないことは「わかりません」と言うようにしています。

知ったふりをすると、そのまま話が進んでしまい、後からもっと大変になることを経験してきたからです。

だから今回も正直に「わかりません」と伝えました。

ただ、その中で美容師さんから

「そんなことも知らないの？」

というニュアンスの言葉を受けて、少しだけダメージを受けました( •́ㅿ•̀ )

もちろん悪気があったわけではなく、長年この世界にいる人から見れば当たり前の言葉だったのだと思います。

実際、その方はものすごく勉強熱心な方です。

昔、投資の話を初めてした頃は、私の方が知識を持っている分野もありました。

でも、その後も学び続けた結果、今では手が届かないくらいの知識量になっています。

電話を切った後、私はあることに気づきました。

私は知識がゼロではありません。

でも、基礎が抜け落ちているんです。

暗号資産も、

値上がりが面白くて買ってみたところから始まり、

NFTを知り、

コミュニティに参加し、

メタバースを知り、

実際に空間を作っている人たちと出会い、

ベンチャー企業を知り、

技術や課題を学び……

という流れで進んできました。

つまり、飛び込みながら学んできたんです。

それは私らしい学び方でもあります。

きっと全部勉強してから始めようとしていたら、何年経っても参入できなかったと思います。

ただ、その結果として知識に偏りが生まれ、

「なんとなく知っている」

状態になっていたのかもしれません。

言葉は聞いたことがある。

動画も見たことがある。

でも説明できない。

それは本当の意味では理解できていないということなんですよね。

以前、ブロックチェーンについて日記を書いた時も、

「すごい技術だとは思う」

と書いていました。

でも、

「じゃあ何がどうすごいの？」

と聞かれたら、うまく説明できませんでした。

本当はその時点で、自分の理解がまだ浅いことに気づかなければいけなかったんだと思います。

だから初心に帰ることにしました。

まずは本で勉強します📖

昨日、本屋さんにも行ってみたのですが、気になる本が見つからず、最終的にはネットで購入しました。

自分に合うかどうかは読んでみないとわかりません。

でも、まずはこの一冊をしっかり読み込んで、自分の中に落とし込みたいと思っています。

デジタルの情報は便利です。

でも私の場合は、それだけではなかなか記憶に定着しません。

勉強方法も含めて、まだまだ試行錯誤ですね。

今回の出来事で改めて思いました。

悔しさは人を強くします。

悔しさは人を成長させます。

久しぶりに感じたこの悔しさを無駄にせず、この世界のことをもっと本気で学んでいこうと思います(๑•̀ •́)و✧.ﾟ

今日会いに来てくれたリピーター様、指名してくれたお兄様方ありがとうございました🙇🏽‍♀️❤️

お兄様のお陰でエ◯チな６月がスタートしました😘今月もよろしくお願いします🙇🏽‍♀️⤵️💕
明日は15時までの予定でしたが、雨も強くなりそうなので14時✖️に変更してもらいました🙏

雨で足元悪いと思いますが、遊びに来てもらえると嬉しいです🍀
 

お疲れ様です😚❤️
アンナ出勤してます🍑
朝から、リピーター様、指名してくれたお兄様エ◯チなお誘いありがとうございました🙇🏽‍♀️⤵️💕
６月１日から幸せアンナっ❤️
６月もよろしくお願いします🙇🏽‍♀️🍀


今週末とうかさんですね🏮✨
浴衣着て行きたいな〜😊って毎年言ってる🤭