ともかOL（35）

今日は、ビジネスマナーについて少しお話ししたいと思います。

仕事中、上司の言葉づかいを見ていて、ほんの少しだけモヤモヤしてしまいました。

お客様へ説明するときに「〇〇だと思うんです」「〇〇円とか、かかりますよ」というような、どこか曖昧な表現をされるんです( ｰ̀ωｰ́ )

私の担当している仕事は、決まりがはっきりしていて、曖昧さが入りこむ余地がありません。

たとえばコンビニで100円のお菓子があれば、それは誰が見ても100円のお菓子です🍫

「これはいくらですか？」と聞かれたら「100円です」と答える…そんな、わかりやすくて揺るぎない世界です。

でも上司は

「100円とか、かかるんですよ」

と説明します(･∀･; )

もし私がお客様なら、“100円以外にも何かかかるのかな…？”と捉えてしまいそうで、少し心配になります(•﹏• ; ก)？

同じように、たとえば手で食べるお菓子であれば、

「手で取って食べます」と言えば十分なところを、

「おそらく手で食べると思うんですよ」と優しいような、でもどこかぼんやりした表現をされます。

これは丁寧さなのか、優しさなのか…ずっと考えているのですが、まだ答えは見つかりません。

ただひとつ思うのは、言い方が曖昧だと、お客様が混乱してしまうかもしれないということです。

とはいえ、相手は私より年齢も役職も上の上司。

誰が見ても大変な仕事をされている方に、ビジネスマナーについて部下が指摘をするのは、やっぱり少し違うのかな…とも思います。

それでも「役職としての責任」というものがある以上、部下から見て“残念だな…”と思われてしまうような言葉を使うのは、もったいないなと感じてしまいました。

先日、普段は職場に来られない会社の偉い方が来られて、昇級についてのお話をする機会がありました。

「あなたが一つ上の役職に上がったらどう対応しますか？」という質問を、30分ほどかけて次々と投げかけられました。

たとえば

上司から頼まれた仕事はどう進める？

部下同士が対立したらどう仲裁する？

クレームが発生したらどんな流れで対応する？

いろいろな角度から質問をされました。

私が答えたのは、

上司からの依頼には迅速に取りかかること

長くかかる業務なら途中経過を伝えること

行き詰まったら素直に相談すること

完了したら必ず報告すること

部下の対立に関しては、

一人ひとり話を聞き、折衷案を探す。日頃から性格や行動を見ていないとできないことも正直に伝えました。

クレーム対応については、

事前に資料をそろえられないか、関連部署にアドバイスを求められないかなど準備をし、それでも解決できない場合は、しっかり把握したうえでお客様の前に立つと答えました。

さらに大きなクレームに発展しそうな場合に備え、先に上司へ簡潔に内容を共有し、事態の収拾に努めることもお話ししました。

そして最後に

「上の役職に進みますか？」

と聞かれたので、丁寧にお断りしておきました(๑•̀д•́๑)

今が私にとってちょうどいい立ち位置です(⁎˃ᴗ˂)

10日ぶりにアゴラへ出勤させていただいています(˶ᵔᗜᵔ˶)

お久しぶりの出勤ですが、変わらないスタッフさんの笑顔にほっとしながら、いまお部屋でゆったり待機しています(⁎˃ᴗ˂)✨

そして…私の大事なビットコインが、ただいま大暴落中です( ๑꒪⌓꒪๑)💧

一時的な下げとはいえ、いつもの動きと少し違うので、毎日チャートを見つめながらちょっと心配…😱

「一喜一憂しちゃダメだよ」と先輩投資家の方に言われているのに、チャートが上下するたびに私の表情もコロコロ変わっています。

本当は“下がった時こそチャンス”と言いたいところなのですが…

先月、例年通りならここから上がるかなと思って、低めのところで運用資産を全部入れてしまっているので、今はただただ見守り中です(๑°ㅁ°๑)

「円で残しておけばよかった〜」という、投資あるあるの後悔をしっかり感じています。

気づけば11月も後半🍂

ハロウィンが終わると、年末や締めくくりのお話が一気に増えてきますよね。

「今年もあっという間ですね」と、本職でお客さまたちともよくお話ししています。

寒くなってきて、そろそろキムチ鍋が恋しい季節。

“プチっと鍋”のシリーズ、本当にありがたい存在です。

鍋が好きなのですが、中でも締めの雑炊がいちばん好きで…絶対に卵をひとつ落としています✧(✪д✪)✧🥚

まだ今年は鍋スタートしていないので、近いうちにキムチ鍋を作りたいなぁと思っているところです。

料理は得意ではないので、お水、鍋の素、具材を入れて火にかけるだけの簡単なものが安心ですね🔥

便利なものが揃っている今の時代、本当にありがたいなぁと感じます。

昔は火をおこすところからご飯作りが始まっていたと思うと、同じ24時間でも今は自由に使える時間がたくさんあるんだなぁって思います。

それなのに「24時間じゃ足りないよ〜」なんて欲張ってしまう私は、きっと少しわがままですね。

立ち止まって、今の環境のありがたさに気づくことも大切だなと、鍋のことを考えながらしみじみしています。

…と締めたいところですが、ここからが私の頑張りどころ(๑•̀ •́)و✧

社長さまにお会いできる時間を、楽しみにお部屋でお待ちしています。

緊急事態が発生しました( ⊙ ⊙)!!

次に移る先の家を仮押さえしていただいてると思っていたのですが、手違いから仮押さえができていませんでした。問い合わせが多い物件らしく、以前は仮押さえという制度をしていたそうですが、この物件については管理会社が仮押さえそのものを中断したというのが流れのようなんです。私としては押さえていただいてるって思っていたのでかなり安心しきっていました。そして必要な情報も随時仲介業者に送っていたので、後は書面での契約のみというふうに思い込んでいたのですが、仮押さえができていないということに担当者もすぐに気づかず。結局今回移り住む予定であったおうちはダメになりました๐·°(৹˃ᗝ˂৹)°·๐ここならって思っていたのでかなりがっかりしています。そしてまた1から探さないといけないという絶望感とあんなにいいと思えるお部屋に出会えるのかなと言うそういう不安な気持ちでいます。さすがに今回は仲介業者に信用がなくなってしまったので、不動産屋を変えて今日の夕方この会社にお願いしようっていうところまで行きました。今の家を出る日にちもある程度決めていたので、こればっかりはもうやめるということができません。その日が迫ってきていると言うところで、今回は電話に出た担当者ではなく、店長自らが電話を変わり、僕が最後まで責任を持って入居先を探しますと言ってくださいました。とても頼もしかったです。前回このお家が気に入って申し込む段階だったんですってお電話で伝えたところ、ネットで確認してくださり、「これは正直なところ、賃貸としては100点満点中100点の家です。ここまでの良い物件はなかなか見つからないかもしれません」という正直な気持ちを伝えてくださいました。ある程度妥協しないといけないのかなあって思う気持ちとどうして仮押さえできないことに気づいてくれなかったのかなあと言うどうしようもない気持ちが頭の中をかけ巡っています。でも私も含め人間はミスをする生き物です。気づかないことだってあります。悪気があってこうなったわけではないって言うことを考えると仕方がないのかなってそう割り切ることも優しさなのかなと思いました。ただ大人になりきれていない私は、そっと不動産屋を変えるという手段に出ました。次回は月曜日祝日に急ピッチでお部屋探しをしたいと思います。本当に残念な気持ちになった1日でした╭( ๐_๐)╮

週明けの月曜日(๑•̀ •́)و✧

「よし、頑張ろう…！」と気合いを入れて出勤した朝のこと(☆д☆)

朝礼のとき、同僚から突然の

「今日これから夕方まで研修に行ってきます(๑•̀д•́๑) 不在にしますが、よろしくお願いします」

というひと言…(꒪ꇴ꒪; )

えっ、それ…もう少し早めに教えてほしかったです〜(･∀･; )💦

せめて前日には伝えてほしい気持ちでした( ｰ̀ὢｰ́ ; )

その日の役割分担は私が組んでいるので、急なお知らせに慌てて大急ぎで組み替えを…╭( ๐_๐)╮

なんとかスタートできたものの、朝から少しバタバタしてしまいました。

研修の予定は、ボスしか開けない進展で届きます。

だから、本人から伝えてもらえないと誰も気づけなくて…( ๑꒪⌓꒪๑)

「ひと言だけでも教えてくれたら助かるのに…」

そんな小さな心の声がふっとこぼれそうになった朝でした｡ﾟ(ﾟஇωஇﾟ)ﾟ｡

毎月下旬に、役割分担をせっせと作っているのは私で、その表は時間をかけて作成しているものなんです( •́ㅿ•̀ )

そこに急に穴があくと、誰かがカバーしなければならなくて…(०▵०)

周りの人には何気なく感じた一言ですが、役割を決めてる私には爆弾発言でした( っ'-')╮ =͟͟͞💣

でもそんな気持ちは胸の奥にそっとしまって、せっせと準備を進めている同僚を、見送りました😓

いろいろ大変でしたが、無事に1日が終わってよかったです（╹◡╹）

昨日の夜遅くまで起きていたので、今日は少し遅めの朝…というか、お昼の時間にようやく目が覚めました(˘˘*)

久しぶりに「ゆっくり眠れたなぁ」と感じられる朝でした(っ﹏-) .｡o

最近はバタバタしていて、シフトの提出を忘れてしまったり、曜日の感覚がずれてしまったりと、きっと心も身体も疲れていたんだと思います(๑º―º๑)

そんな今日は、お昼からのんびり過ごすことにしました。

途中、くら寿司でちょっとお茶休憩を☕️

「回転寿司でお茶？」とよく聞かれるのですが、15時台の回転寿司って本当に穴場なんです。

空いていてゆったりできるし、ドリンクやデザートで小さなおやつタイムも楽しめるんです(⁎˃ᴗ˂⁎)🍰☕️

カフェだとちょうど混み合う時間帯でも、回転寿司は落ち着いていて、価格もリーズナブル。

たまに流れてくるお寿司に心奪われて頼んでしまう日もありますが、今日はチョコパフェとお茶でほっこり(⁎˃ᴗ˂⁎)

甘いパフェに甘いコーヒーだと“甘いの祭り”になってしまうので、その点お茶はちょうど良くて…いいバランスでした✨

夜はスーパーで2割引になっていたデザートと運命の出会いをしてしまい、そのままお持ち帰りに。

デザート時間は砂糖なしのミルクティーで。

以前は砂糖必須だったのに、最近は大人になったのか砂糖なしでも飲めるようになりました。もちろん、甘いたっぷりも大好きなんですけどね(˶ᵔᗜᵔ˶)

そして、明日からまた週明けの月曜日。今週はフル出勤です( •́ㅿ•̀ )

今のところ、アゴラへの出勤は金曜日の夜を考えています。家の手続きが入りそうで、急なキャンセルは避けたい気持ちもあり…いつもの水曜日は、今の段階では出勤なしにしています。なんだかんだで今は慌ただしいですね。

次に住む予定のお家の方は、保証人のお願いも無事にOKをいただけました(∩˃ ᵕ ˂∩)

明日の朝一で管理会社へ「契約したい」と伝えてくださるそうで、少しずつ前へ進んでいます。

新生活…ドキドキしますね(⁎˃ᴗ˂⁎)

久しぶりの引っ越しで段取りよくできるか少し不安もありますが、不動産の方がフォローしてくださると信じています。

こういう部分はプロに任せるのが一番ですよね。

私一人だと、どこか抜けてしまいそうで心配です(• • ๑)

来月は家具の展示場があると友人から聞いたので、これはぜひ行かなきゃと予定を立てています。

家具屋さんの、しっかりした作りの安心感っていいですよね。

ネットで買った家具を自分で組み立てると、どうしても少しズレてしまって…そのズレも愛おしいけれど、やっぱり長く使うものはしっかりしたものを選びたいなと思います(°∀°)

今回はリビングを中心に整える予定です。

イメージはカフェ風の空間☕️

カウンターがあるのでカウンターチェアを置いたり、丸いテーブルに変えたり、ダイニングはおしゃれだけど省スペースにして、その分リビングを広く、ゆったり使えるようにしたいなぁと考えています。

ただ…ぬいぐるみが大好きで、このお家に来てからでも結構増えてしまいました( •̀ㅁ•́ ; )💦

そうなると理想のすっきりリビングとは真逆の、“小さな動物園”みたいな空間になりそうで…でも、それもまた私らしさなのかもしれませんね(˶ᵔᗜᵔ˶)

今日は、街中をふらふら歩きながら過ごしました(˶ᵔᗜᵔ˶)

用事のついでに雑貨屋さんへ寄って、次のお家で使いたいものをリストアップ(⁎˃ᴗ˂)✨

前から気になっていたマグカップを吊るすラックも可愛いなぁと思って眺めたり、毎朝パン派なので、お皿は食器棚にしまわずに“立てかけて収納”できるものも気になったり(⁎˃ᴗ˂⁎)

基本的に水筒を持って移動することが多いので、洗った水筒を乾かせるスタンドも欲しいかも…って、いろいろ考えながら見ていると、気づけば“かわいい”ものばかりに目がいってしまいました(´艸`)

本当はもっとシンプルでスタイリッシュなお家にしたいのに…。

好きなものを選んでいくと、どうしても“かわいい”が集まっちゃいますね(˘˘*)

今は焦らず、暮らしながら少しずつ買い足していくつもりです(°∀°)

夜はガストへ寄りました。

メニューに並ぶキラキラのデザートに胸がきゅん…♡

でもクーポンを使っても夜ごはんが1000円を超えてしまって、「物価、本当に上がったなぁ…」としみじみ( •̀ㅁ•́ ; )💦

デザートまで頼むのは贅沢かなと思って、今日はそっと我慢しました( •᷄ὤ•᷅)

本当は食べたかったんですけどね…˚‧º·(˚ ˃̣̣̥⌓˂̣̣̥ )‧º·˚

そして今日のちょっとしたハプニング(๑ÖㅁÖ๑)

朝スマホをたくさん使ってしまって、充電が十分ではないまま街中へ。

「モバイルバッテリーがあるから大丈夫♪」って思っていたのに…

そのバッテリーの充電がほとんど残っていなかったんです( ｰ̀ὢｰ́ ; )

せめてケーブルだけでも持っていれば、カフェで充電できたのに…

そんな準備不足な状態なのに、ちゃっかり写メ日記を書いている私ですꉂ🤣𐤔

やっぱり充電って大事ですね(；‘ω’∩)

今日は金曜日ですね。

昨日、有給休暇をいただいたこともあって、心はなんとなく土曜日のような気持ちになっていました(⁎˃ᴗ˂⁎)

だから今朝は、自分の中ではすっかり日曜日の感覚で…いつもの時間に目覚ましが鳴った瞬間、「え、なんで？」って思ってしまいました(･∀･; )💦

昨日は私の分までみんなが頑張ってくださっていたのに、こんなふうに思ってしまうなんて…ちょっと失礼ですよね( ˙ㅿ˙ )

そんな気持ちをほぐすように、砂糖とミルクたっぷりのコーヒーを作って、いつものリズムで出勤しました☕️

本当ならこの曜日はバイトの日なのですが、今日はお家の関係で急遽帰らないといけなくなり、夕方の電車に揺られて帰ることに。

帰宅ラッシュって不思議です。朝の時間帯に一緒に出社した人たちが、そのまま同じようにお家へ帰っていく。

帰りにスーパーへ寄って「今日のご飯どうしようかなぁ」なんて考える時間も、とても愛しく感じました。

ありふれた1日のように見えるけれど、私にとっては本当に貴重な“自由なひととき”。

振り返れば、ここ5年ほどはずっとバタバタしていて、写メ日記ではゆったり感を出していても、いつもどこかで何かに追われていたような気がします。

なかなか自分の時間って、思うように取れませんよね(๑º―º๑)

今夜は「お家のことで30分ほど」と言われていたので、そのつもりでいたのですが……

なんと 2時間半 かかりました🤣

ドラマを観ようかな、次のお家で使う家具をネットで探そうかな、水を片手にストレッチをしようかな…

そんな自由時間の計画をしながら帰ったのに、何ひとつできないどころか、ご飯すら食べられずにお話していました😇

人生って、ほんと予定通りには行かないものですねꉂꉂ(˃▿˂๑)

でもでも、ずっと聞きたかったことを聞けたのは大きな収穫です( •̀∀•́ )✨

「持ち家 VS 賃貸」

ずっと議論されているテーマですが、どちらも扱う方の意見を聞きたくて質問してみました。

担当者さんの結論は「持ち家」。

ただし条件として、

「立地はしっかり選んだ方がいいですよ」

とのことでした。

何年か先には、いつか“一生住むための家”を購入したいと思います(⁎˃ᴗ˂)

今日は有給休暇を取得し、候補のお家で採寸をして、そのまま家具屋さん巡りの一日でしたヾ(〃^∇^)ﾉ

アウトレットやアルパーク、横川まで、広い範囲をあちこち移動しました(⁎˃ᴗ˂)

気に入ったデザインでも幅が合わなかったり、コンセントの位置と高さの相性が悪かったり。

「次のお家では使いたいけど、また引っ越したら必要なくなるよね…」なんて考え始めると、今日は見るだけで十分かなって思いました(˘˘*)

そして今日は、バイクを持っている友人にお願いして、いろいろな場所へ連れて行ってもらいました。

「バイクの後ろって怖くない？」と聞かれることがあるのですが、こう見えて中型の免許を持っています( •̀∀•́ )🛵

完全なるペーパードライバーですが、免許を持っている人が後ろに乗っていると、カーブでの身体の傾け方を理解していて楽なんだと友人は言っていました(๑˃̵ᴗ˂̵)

バイクといえば…

以前、写メ日記に少しだけ書いた“雨の日の出来事”を、今日はもう少し詳しく書きます✏️

入社まもない頃、雨の日に会社のバイクで走っていたときに転倒してしまい、大切な書類を道路いっぱいにばらまいてしまったんです。

雨の中どうしていいか分からず立ち尽くしていた私の前に、たまたま通りかかったBMWのディーラーさん。

散らばった書類を、ひとつずつ丁寧に拾ってくださって。

バイクも安全な場所まで移動してくださりました。

「エンジン、かかりますか？」と気にかけてくださったので試してみたものの、うんともすんとも言わず…。

するとすぐに助けてくださり、その場でエンジンをかけてくださいました。

あの時のあたたかさは、今でも忘れられません。

“人の優しさって、本当に心に残るんだなぁ”と思った出来事でした。

家具屋さんへの道のりでは、食べ物の話でも盛り上がっていました🍈

まずは私の大好きな“生ハムメロン”。

生ハムとメロンを組み合わせるなんて、考えた人は本当にすごいですよね✧(✪д✪)✧

生ハムって、実はお肉に塩をして、長い時間ゆっくり乾燥させて作るシンプルなものなんだとか。

そんな昔の人の知恵や工夫が、今の私たちの当たり前を支えてくれているんですよね(˶ᵔᗜᵔ˶)

そして次はチョコレートの話に🍫

「カカオからチョコレートを作る」なんて……よく思いついたなぁって。

試して、失敗して、また工夫して。

チョコレートが存在しなかった時代にあれを完成させたなんて、もう奇跡です(º ﾛ º๑)✨

当たり前みたいに手にしているけれど、昔の人の努力とアイデアで、今の私たちの“好き”が成り立っているんだなぁ。

バイクの後ろで、そんな話をしながら風を感じていました。

今日は、休暇中の社員が職場での用事があるとのことで、急に来られました。

その片手には、なんとケーキが🍰✨

正直、この社員にはこれまで少し大変な思いをさせられてきました╭( ๐_๐)╮

仕事が苦手なのか、それとも合わないのか…判断が難しいところですが、思わぬトラブルが多く、そのたびに「どうしよう」と迷うこともしばしば。

その影響で残業になることも珍しくありません( ๑꒪⌓꒪๑)💦

通常の仕事にプラスαの対応が私に降りかかってくる、なかなか手ごわい方です( ; ꒪⌓꒪)

しかも私より経験年数の長い先輩という立場なので、言いたいことも言えず、ぐっとこらえてこれまで頑張ってきました。

…ですが、今日のこのケーキで、すべてを許せました✧(✪д✪)✧✨

お昼ご飯のあとにいただいたケーキは本当に美味しくて、「職場でケーキが食べられるなんて幸せだなぁ」としみじみ感じました。

フォークを持っていなかったので、箸でいただくという面白いデザートタイムに( ˶ˊᵕˋ˵ )🍴

本当は今日は夕方からアゴラへ出勤させていただく予定でしたが、体調の都合で、急遽お休みさせていただくことにしました。

生理のタイミングと重なってしまい、無理をすると後々に響いてしまうので、今週は体を優先して、しっかり整える時間にしたいと思います( •́ㅿ•̀ )

今後は、引っ越し先の内覧や今の家の関係書類の準備なども続く予定です✏️

少しバタバタしそうですが、無理のないペースで一つずつ確実に進めていきたいです。

仕事上、日々たくさんの書類を見たり、記入したりまとめたりしていますが、正直なところ、あまり得意ではありません(･∀･; )

「全部入力して、最後にサインだけで終われたらいいのになぁ」なんて思うことも( ˘-˘ )💭

それでも、やるべきことはきちんとやらなければいけません。

抜けのないように、確実に進めていきたいと思います(⁎˃ᴗ˂⁎)

昨日に続き、引っ越しのお話📦

今使っているソファは、クッション部分がすっかりぺっちゃんこになってしまい、それをカバーするためにふかふかのマットを敷くという“応急処置”で過ごしてきました。

ところがそのマットも、綿がよれてなんとも言えない光景に…(०▵०)💦

これはもう、引っ越しを機に買い替えようと決めました🛋️✨

しばらくは家具屋さんやネットでのソファ探しになりそうです。

近々見に行きたいお店があるので、そこで“運命の出会い”があるといいなと思っています✨

それから、今のお家には備え付けの食器棚があるのですが、次のお家にはありません。

頂き物のお皿やマグカップ、旅行で手に入れたプレートなど、重ねにくい形のものが多いので、食器棚も新しく用意しなければと思っています🍽️

炊飯器やレンジを置く場所も、今はなんとか確保できていますが、次のお家では少し工夫が必要になりそうです。

お店に買いに行くときはメジャーを持っていく予定ですが、それでも設置してみたら「思った高さと違う！」なんてことも起きそうですね(๑°ㅁ°๑)💦

そういう試行錯誤もまた“新しい暮らしの楽しみ”のひとつではありますが、やっぱり長く使うものだからこそ、しっくりくるものを選びたいです(∩˃ ᵕ ˂∩)

新しいお家は、今よりもかなり広くなります🏡

でも、広くなるからといって、それまでの設備がすべて揃っているわけではありません。

どこにゆとりがあるのか、どんな部分が足りないのか…その“広さの違い”をどう活かすかも大事なポイントです。

ここはもう、たくさん引っ越しを経験してきた“スペシャリスト”に相談するのが一番かなと考えています( ｰ̀ωｰ́ )✨この人には頼りっぱなしです(๑º―º๑)今度ご飯奢らなきゃ(•﹏• ; ก)

そして忘れてはいけないのが、会社への届出(๑•̀∀•́ฅ 📄

「何日以内に」という厳格な決まりがあるので、新生活にウキウキしたい気持ちを抑えつつ、まずはきちんと手続きを優先します✏️💨

ちなみに、新しいお家には素敵な照明が2つ設置されていました💡

その柔らかな光も、このお家に「ここに住みたい」と思わせてくれた理由のひとつです。

一つひとつの準備を進めながら、少しずつ“これからの暮らし”の輪郭が見えてくるようで、なんだか胸が高鳴ります(˶ᵔᗜᵔ˶)

慌ただしくも楽しいこの時間を、大切に過ごしていきたいです。