-
-
9月10日
半月ほど前、たまたま私が取った一本の電話から始まりました📞
内容は、ある手続きに必要な書類についてのお問い合わせ。
きちんとマニュアル化されている仕事なので、必要なものや手順をご案内して電話を切りました。
ただ、電話を切る前に何度も私の名前を確認されていました( •̀ㅁ•́ ; )
なんか失礼なこと言ってしまったのかな(꒪ꇴ꒪ ; )
そして、その数日後。
またその方から電話がかかってきました。
どうやら私の名前をメモしてくださっていたようで、その後も何度か私宛てにお電話が……。
でも、この仕事。
誰が対応しても答えは同じなんです。
担当する人によって必要書類が変わるわけでもありませんし、特別な判断が必要なわけでもありません。
私の手が空いていなければ、電話に出た社員にそのまま聞いていただいて大丈夫。
……なのですが、
「また後でかけます。」
と、なぜか私に聞きたがるꉂꉂ(ᵔᗜᵔ* )
いやいや……
うち、指名制じゃありませんからꉂ🤣w𐤔
そして今日。
ようやく全ての手続きが無事に完了ました✅
その中で分かったのが、その方は入社されたばかりだったということ。
これまで先輩方がなんとなくやってこられた仕事を、ほとんど知識がない状態で任されていたようです。
それを聞いて、
「もしかしたら、気軽に聞ける環境ではないのかな？」
と思いました。
普通なら分からないことがあれば、まずは同じ会社の先輩に聞けばいい。
それなのに、たまたま電話に出た私の名前を覚えて、何度も電話をかけてくださったということは、もしかしたらすがるような気持ちもあったのかもしれません。
そう考えると、私の会社のマニュアル。
「いつも分かりづらいなぁ( ºωº; )」
と思っていますが、マニュアルとして形になっているのは、とてもありがたいことなんですね。
さすがに、
「今日からこの仕事をお願いします。」
と言われて、知識ゼロの状態から何の手がかりもなく始めるのは、私も無理です。
すべての会社が、新しく入ってきた人にとって質問しやすく、仕事を覚えやすい環境とは限らない。
そして今回、私自身にもひとつ反省点がありました。
「これで分かるだろう。」
と思って説明していたことが、その方にはうまく伝わっていませんでした。
ある程度その仕事を知っている人なら、ふんわりとした説明でも想像できること。
でも、知識がまったくない人は、こちらが予想していなかった行動をすることがあります。
結果として、本来なら一度で済んだはずのところを、もう一度お越しいただくことになってしまいました。
「これくらいは言わなくても分かるだろう。」
私の中に、そんな気持ちがあったんだと思います。
起こってしまったことは仕方がないので、これは次からの教訓に✏️
特に、
「初めてなんです。」
という方には、自分の中の「当たり前」を基準にせず、もう少し丁寧に説明しようと思いました。
そして、すべての手続きが終わったあと、
その方には、きちんと私の名刺を渡しておきました。
……あれ？
うち、指名制じゃありませんって言ってたの私ですよねꉂ🤣w𐤔
私はその人の担当ではありませんが、おそらく今後も別のことで分からないことがあれば、私宛てに電話をかけてこられるような予感がします。
名刺を会社の引き出しにでも入れておいてもらえたら、いつでも電話できます📞
せっかく一本の電話からご縁。
この方が少しずつ成長されるのを、しばらくお付き合いしてみようかなと思っています(´꒳`)
☘️昨日お越しくださった社長さま、ありがとうございました✨修学旅行で広島に来たことがあるとおっしゃっていて、今回の出張で2度目の訪問。なんだかとても嬉しかったです⸜(* ॑꒳ ॑* )⸝
逆に私は、社長さまの県へ行ったことは人生で一度しかありません。
東京に住んでいる友人が社長さまの県の出身で、ソフトボールの大会に出るというので応援に行き、そのあとみんなで一緒にご飯を食べました🥎✨
今でも覚えている、とても素敵な思い出の県です。
そしてお話をしていると、投資にも力を入れていらっしゃって、
「なるほどなぁ。」
と、ひっそり私の知識も増やさせていただきました✏️
ありがとうございました。広島にも素敵な場所がたくさんあります。
せっかくいらっしゃるので、滞在中はいろいろな場所へ足を運んでみてくださいね✨
私は広島が大好きなので、社長さまにも広島を楽しんで帰っていただけたら、すごく嬉しいなと思います(⁎˃ᴗ˂⁎)
そして出張が終わられたら、どうぞ気をつけてお帰りくださいね🚄
無事に帰路につかれることをお祈りしております。
-
