ともかOL（35）

今日はお休みだったので、ゆっくりのんびりと過ごしていました

お昼はとても日差しが強くて、歩いているだけで溶けそうな暑さ……

普段は冷暖房のきいたお部屋でお仕事をしているので、こうして昼間の気温を肌で感じると、「あぁ、こんなに暑いんだなぁ」って改めて実感します。

正直、ちょっとしんどかったです😱

本当は冷たいかき氷を食べたかったんですが、

歩いた道沿いでは出会えず…かわりにアイスカフェオレでひと休み☕️✨

すごくおいしくて、体にスーッとしみこむ感じがしました。

そうそう、先日、日傘が壊れてしまって、
そろそろ新しいのを探しに行きたいんですが、

この暑さだと、お店を見て回る元気が出ません…😵‍💫💭

そして明日ですが、少し事情があって

お店をお休みさせていただくことになりました😭

もし、もしも、「会いに行こうかな」って思ってくださっていた社長さまがお一人でもいらっしゃったとしたら……本当にごめんなさい。そんなふうに思っていただけることが、私にはもったいないくらい幸せです🥹

今日も暑かったですね💦

この頃は、エアコンをつけた部屋に入った瞬間に「助かった〜…」って心から思います

暑いのは苦手だけど、冷たい麦茶とか、ひんやりしたお菓子とか、この季節だからこそ味わえるものもたくさんあって、そんなちょっとした“夏の楽しみ”を

今年は忘れずに感じていたいなって思いました

今日はちょっと人手が足りなくて、バタバタの1日でした💦

もうヘトヘト〜ってなりながらも、なんとか乗り切りました

そんな中、常連客であるおばあちゃんが持ってきてくれたフルーツの差し入れ

お昼休憩にみんなで食べたんですが、冷たくて甘くて、たまらなく幸せな時間でした✨

疲れた体にじんわり染み込んでいく感じ…♡

やっぱり、誰かの優しさって心に残りますね。

明日もがんばれそうです

みなさん、夕立は大丈夫でしたか？

私はというと…残念ながら、ばっちり濡れてしまいました💦

急いでコンビニに避難して、おやつと折りたたみ傘を購入

このおやつ、実はずっと大好きなのに、最近はすっかりご無沙汰していて…

久しぶりに手に取って、なんだか懐かしくてほっこりしました☺️

思いがけず、雨がきっかけでお気に入りと再会できて、ちょっと嬉しい気持ちに

今日はお仕事の日です

どんな社長様にお会いできるのかな…と、少しそわそわしています。

お足元の悪い中、来てくださるそのお気持ちに、心から感謝の気持ちでいっぱいです

優しい時間を一緒に過ごせますように🕊️

今日は、お客さまサービスについて改めて考えさせられる一日になりました。

前々から感じていたことなのですが、

私が思う「お客さまサービス」と、他の社員が考えるそれとは、少し違っているように思います。

「お客さまの支払う金額が少なければ少ないほど、良いサービスをしたことになる」

そう考えている人が多いように感じるのですが、私はそれだけがサービスの価値ではないと思うのです。

たとえば──

A駅からC駅に行きたいというお客さまに、

「途中のB駅まで歩けば料金が安くなりますよ」と伝えるのは、

果たして本当に親切なことでしょうか？

また、コンビニでボールペンを買おうとしている方に、

「向かいのディスカウントストアのほうが安いですよ」と伝えるのも、その方にとっての「便利さ」や「今すぐ欲しい」という気持ちを軽く扱ってしまっているような気がしてしまいます。

もちろん、金額の違いが大きければ、

ご案内することも大切かもしれません。

でも、“価格”という目に見える部分だけがすべてではなくて、そこに至る時間や手間、安心感など、目には見えにくい価値があることも忘れたくないなと思いました。

何を大切にしてご案内するか、自分の中でぶれない軸を持ちながら、これからもお客さまと向き合っていけたらと思います

今日は週明けの月曜日。

本職では朝からやることがいっぱいで、

時間があっという間に過ぎていきました💨

バタバタと書類をまとめていたときに、

うっかりホッチキスの芯で指をプスッと…

小さなケガなのに、地味に痛くてしょんぼりしてました🥺

こういう日って、なんだか気持ちも沈みがちになりますよね。

でも、ひと息ついて甘いものを食べたら

少しだけ気分が上向きに

今日は早めにお布団に入ろうと思います💤

また明日も穏やかな気持ちで過ごせますように…🌙

今日はご縁があり、優しくて素敵な社長さまとお会いすることができました😄

遠くからお越しくださった方もいらっしゃって、本当にありがたく、心温まるお時間でした☺️

短いひとときでしたが、あたたかなお人柄に触れて、私の方が癒されてしまったような気がします✨

午後は日用品の買い出しに出かけました🛒

日差しがとても強くて、夏らしい暑さを感じる一日でした

明日も良い一日になりますように

ネット注文していた本が届きました📖

今日はちょっと真面目に、ビジネスマナーについてお話します✨

新卒で入社した頃、お客さまに失礼のないように…と意識しすぎて、かえって失敗ばかりしていました💦

そんな中で「ん？」と違和感を覚えたことがあります。

それは、休暇中の社員についてお客さまに説明するときの言葉。

「〇〇は本日、休暇をいただいております」と先輩たちが言うのを聞きながら、

「休暇を“いただく”って…会社が与えるものなのに、なぜお客さまの前でへりくだるんだろう？」と疑問に思ったんです。

そこから私のビジネスマナーの学びが始まりました。

今は、「〇〇は本日、休暇をとっております」や「終日不在にしております」など、状況に応じた言い回しを選ぶようにしています。もちろんクッション言葉も忘れずに😄

まだまだ知らないことも多いけど、改めてしっかり学び直してみようと思いました😊

今日も朝からぐんぐん気温が上がって夏の空気でしたね☀️

そんな中、本職ではちょっと嬉しいことがありました😆

まずは…アイスクリームをいただいて、お昼休みに食べました🍨幸せを感じるひとときでした

そして午後には、ある資料の作成を頼まれて「これができるのはともかさんだけだよ🙏」って言われたんです

その言葉がとても嬉しくて、得意ではない分野でしたが一生懸命作成しました

誰かが信じてくれるって、すごく励みになります

そして明日は本職がお休み

ちょっとのんびりできそうです

今日はなんだか、じりじりと夏の気配を感じるような1日でしたね☀️

道を歩くだけで汗がじんわり…💦皆さま、ちゃんと水分とれてますか？

昨日はお会いできた方々、本当にありがとうございました✨

久しぶりにお会いできた方、あの“甘いお気遣い”…とっても嬉しかったです。お話できた時間も、まるごとぜんぶ優しさに包まれていて、ほっと安心できました

そして、ホームページを見てきてくださった初めましてのお客さま。

「やっと会えた」って…その言葉が胸にじんと響いて、なんだかウルッとしてしまいました🥹

見つけてくださって、そしてお時間をつくってくださって、本当にありがとうございます

今日は特に何もなかったけれど、

そんな“なんでもない日”にも、誰かに思い出してもらえるような存在でいたいなって、ふと思いました

週の後半、疲れが出やすい時期です
今日も１日お疲れさまでした。